政企协同 在“大考”中交出精彩答卷——湖北复工复产中的人力资源社会保障在线共商会

政企协同 在“大考”中交出精彩答卷

——湖北复工复产中的人力资源社会保障在线共商会

“闭城七十六，今朝解封尘”。4月8日，在封闭76天之后，湖北武汉打开通道，宣告“重启”。为助推应对疫情稳就业保民生工作，在武汉“重启”满一个月之际，《中国人力资源社会保障》杂志联合中国劳动学会企业人力资源管理与开发专业委员会、湖北省人才服务局，共同举办“‘地坛之声’携手湖北省第42期‘长江人才说’——湖北复工复产中的人力资源社会保障在线共商会”，邀请湖北省人社系统有关负责人，重点复工企业、人力资源服务机构代表展开深度对话。与会人员聚焦复工复产中的人力资源社会保障工作，贡献了精彩见解。

“百天防疫防控与复工复产‘双兼顾’‘两不误’的成功实践，勾画出了一幅中国特色的复工图景。但国际疫情蔓延给我国复工复产带来新的挑战，常态化疫情防控下复工复产也面临新变化。疫情尚未过去，探索尚需深入，复工正在前行。”在近日举行的“湖北复工复产中的人力资源社会保障在线共商会”上，国务院参事室特约研究员、中国劳动学会会长杨志明指出。

面临这些新挑战，经受过疫情重大考验的湖北地区如何切实保障民生，促进经济发展？对此，湖北省人社系统、重点复工企业、人力资源服务机构各展其能，交出了一份精彩答卷。

提信心：贴心服务保障发展

杨志明指出：“从疫情防控积极向好的地区先行复工到‘大流行高峰过去’后全面复工，国内每隔半月就会有复工新变化。”作为此次疫情最严重的地区，湖北省在复工复产中进行了艰苦的摸索，积累了丰富的经验。

“就业是最可靠持久的幸福感来源，也是最根本的民生。”湖北省人才服务局副局长张天保介绍，2020年以来，湖北省重点服务外出务工人员、贫困劳动力和高校毕业生等重点群体的就业。“在国家有关部委帮助下，湖北省开展三个招聘活动，预计能够帮助湖北省45万名应届毕业生解决就业问题。”张天保说。

企业发展得到保障，必胜信心才能确立。湖北省武汉市江汉区委常委、区政府常务副区长张劲介绍，江汉区上线“江汉政企通”微信小程序，让企业可以一键了解各项政策的使用范围、申报流程、受理的渠道以及办理的部门和联系方式。此外，江汉区还统筹推动惠企工作。“截至目前，江汉区实现社保费减、免、返还14.87亿元、延期缴纳3.24亿元，惠及企业1.1万户、职工33万人。”张劲介绍。

企业如何用心完成大考，迎接春暖花开？在火神山、雷神山和方舱医院的建设中协助进行通信网络建设的烽火通信科技股份有限公司有自己的方案。公司总裁助理、人力资源部总经理邹辰介绍，烽火通信公司通过三个方面措施进行疫情防控和复工复产。其一，自建平台，发布疫情防控相关信息。其二，根据防控疫情需要和进展逐步复工，4月份时复工复产率已经达到了80%以上。其三，组织了面向武汉大学、华中科技大学、武汉理工大学的空中宣讲会，同时在92所高校发布招聘信息。同时，公司根据目前产业发展的要求，启动与网络招聘平台和劳务派遣公司的合作，在产能的高峰期实现了人力资源的合理补充。

降成本：找准支点挖掘潜力

“不同行业面对疫情冲击是相同的，但他们面对复工受到的影响却大不相同。”杨志明认为，在不同风险级别地区，劳动者复工的阶段性特征也不同。

针对湖北的具体情况，政府各部门与企业统筹协同发力。

从5月18日起，武汉中国人力资源产业园面向在江汉区注册、纳税的中小微企业，发放1000元到3000元的人力资源服务券，用于购买人力资源服务产品。“这是让一个支点起到一个撬动性的作用。”张劲表示，这个政策把需求和供给进行有效的对接，也促进人力资源服务企业通过提供优质服务和产品，有效推动自身复产和业务的拓展。

企业如何应对疫情对经营和人力资源管理的影响呢？邹辰表示，在疫情防控期间，烽火通信的成本确实有所上涨，表现在人力成本、企业的供应链成本和运费上涨。要降低这些成本，首先要通过设计、采购、生产等环节降低原材料成本；其次，通过改革管理来提高运营效率；最后，通过加强培训，提升员工的技能提升工作效率、增加员工创造的价值。

促和谐：化解争议共克时艰

在疫情防控中，劳动关系矛盾正在逐渐凸显。人社系统如何引导劳动者与企业共渡难关？人力资源服务机构又可以发挥哪些作用呢？

杨志明表示：“要重视复工复产中劳动关系协调和延长假期中工资或基本生活费协商等问题，注意新型劳动用工中劳动纠纷和没有劳动合同的情形下怎样缴纳养老、医疗、失业、工伤等社会保险费等新问题，尤其要适时监测和及时处置集体劳动争议，避免形成集体停工事件。”他指出，这要发挥特殊时期人社部门会同工会、企业三方协调机制的作用，引导职工和企业抱团取暖、共渡难关，寻找在特殊时期稳定就业、维护劳动者权益和维护企业生产经营秩序的新的共识和平衡，实现劳资两利。

江汉区人力资源局党组书记、局长肖刚表示，江汉区人社部门在劳动保障监察大队进行试点，进行简易案件的调解，目前已化解100多件简易案件，处置了因劳动纠纷导致的群体性突发事件11件。同时，江汉区归纳了群众普遍关注的劳动权益保障5大类问题，逐一作出解答。

湖北天勤伟业企业管理有限公司利用“互联网+”在协助化解劳动争议、构建和谐劳动关系方面的努力也值得借鉴。据公司董事长白翀智介绍，天勤伟业在2月中旬上线劳动关系AI问答服务系统，在疫情期间，1500名用户登录，系统完成了1700次的AI解答和300次的人工解答；公司根据江汉区政府的需求，协助开发了江汉区劳动争议智慧调解服务平台。疫情防控期间，平台共受理539起案件，已调解成功256件。

保供需：精准对接护航生产

疫情带来了企业招工难、务工人员求职难等问题。对此，杨志明指出，人力资源服务业在助力复工复产中有一手托两头的链接作用。“疫情期间，线上人力资源服务需求较大、防疫期间普遍采取远程办公方式，为人力资源服务业开辟了新的发展空间。”杨志明说道。

湖北当地人力资源服务机构在抗疫面前勇于担当，用实际的行动精准对接，保障供需、保航复工复产。

肖刚介绍，在保障人力资源供需平衡方面，武汉人力资源服务产业园除了发放消费券之外，还推出了“直播人才集训营”的培训课程，专为中小微企业量身定制从入门到精通的培训课程。同时，江汉区还将搭建中小微企业和园区服务机构的合作平台。“我们将帮助园区机构开发更多适合中小微企业的人力资源服务产品。”肖刚表示。

人力资源服务企业则更要兼顾客户与劳动者双方权益。白翀智介绍，天勤伟业对所有项目组建甲方一对一项目沟通专家组，保证了所有项目员工工资、奖金的正常发放；对于疫情期间无法停工的项目和与疫情有关的紧急项目，都额外进行疫情补贴发放，让员工安心。对于疫情期间未上岗的4万多名员工，公司进行健康日报收集及统计工作，同时安排项目负责人进行一月不低于一次的电话沟通。